Hơn 1 triệu giường có thể điều chỉnh đã được mua trong hơn 40 năm Craftmatic đã hoạt động. Nhiều khách hàng phát cuồng về những chiếc giường nhưng những khiếu nại liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau cũng rất nhiều.
Craftmatic bắt đầu bán giường vào cuối những năm 1960.Chi phí
Nhiều khách hàng phàn nàn về các chi phí bổ sung cho việc sửa chữa cơ bản hoặc các bộ phận thay thế cho giường Craftmatic. Hầu hết các khiếu nại trong các đánh giá về vấn đề người tiêu dùng từ năm 2005 đến năm 2010 đều đề cập đến điều khiển từ xa không dây đi kèm với mỗi giường. Khiếu nại giải thích rằng trong khi điều khiển từ xa được thực hiện đơn giản và cần thiết cho việc sử dụng giường, điều khiển từ xa thay thế trong phạm vi giá từ $ 50 đến $ 100.
Chất lượng
Các báo cáo tiêu cực cho Nhóm giấc ngủ tốt hơn và các vấn đề của người tiêu dùng, từ năm 2007 đến năm 2010, tuyên bố rằng nệm Craftmatic mỏng, không thoải mái và thường bó lại ở giữa nếu phần đầu và chân của nệm được nâng lên. Khả năng cơ động của giường là một điểm bán hàng quan trọng, nhưng khiếu nại trên các trang web này liên quan đến khung bị kẹt ở một vị trí cũng rất phổ biến.
Dịch vụ khách hàng
Người tiêu dùng đã gửi đánh giá cho Nhóm Giấc ngủ Tốt hơn mô tả quá trình đưa nhân viên của Craftmatic hoàn thành việc sửa chữa vì chậm tiến độ với một số khách hàng gặp vấn đề liên tục trong nhiều năm. Nói chung, người tiêu dùng gửi phản hồi cho trải nghiệm tiêu cực thường xuyên hơn những người tích cực, vì vậy những đánh giá này không phải lúc nào cũng là bằng chứng của các vấn đề hệ thống.
